Palacio Legislativo de San Lázaro, a 13 de marzo 2026.-El Diputado Federal de Atlixco, Puebla, MARIO MIGUEL CARRILLO CUBILLAS de Morena, presenta iniciativa de reforma para adicionar un artículo 56 Bis a la Ley Federal de Protección al Consumidor.
El objetivo es que los contratos de prestación de servicios de transporte terrestre de pasajeros solicitados a través de plataformas digitales, aplicaciones móviles o cualquier medio electrónico similar, el proveedor no podrá imponer penalización económica, multa, cargo automático o retención de cantidad alguna al consumidor por la cancelación del servicio, siempre que ésta se realice antes del inicio efectivo del traslado.
“Esta reforma no va contra la tecnología, va a favor de la justicia económica y del bolsillo de las familias mexicanas”.
Explicó que legislar a favor de las personas usuarias de las plataformas digitales de transporte no es un acto en contra de la innovación, sino una decisión a favor del equilibrio, la justicia contractual y la protección de los derechos fundamentales en la economía.
Además, el hecho que un usuario solicite el servicio a través de una plataforma y si desea hacer la cancelación por que se demora mucho tiempo o algún otro motivo valido para el usuario, teniendo en cuenta que no ha llegado el vehículo, es multado teniendo que hacer un pago por esa cancelación de un servicio que no se va a prestar o usar.
El Legislador dijo que se entenderá que el servicio inicia únicamente cuando el consumidor haya abordado la unidad correspondiente y el proveedor haya comenzado el recorrido hacia el destino solicitado.
Carrillo Cubillas indicó que cualquier cláusula contractual, término o condición que establezca penalización por cancelación en contravención a lo dispuesto en el presente artículo se tendrá por no puesta y será nula de pleno derecho.
Asimismo, la Procuraduría Federal del Consumidor vigilará el cumplimiento de esta disposición e impondrá las sanciones correspondientes conforme a la presente ley.
 | Diputado: MARIO MIGUEL CARRILLO CUBILLAS Número de la legislatura: LXVI
Partido: MORENA
Entidad: Puebla
Distrito: 13 (Atlixco) |
